환불정책
시행일: 2026년 4월 25일
브레이브샤인(이하 “회사”, 서비스명: 타로친구)는 회원이 결제한 별(Star)에 대해 다음과 같이 환불정책을 운영합니다. 본 정책은 「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」에 근거합니다.
제1조 (환불 가능한 경우)
다음 중 하나에 해당하는 경우 환불이 가능합니다.
- 미사용 별 환불: 결제일로부터 7일 이내이며 충전한 별을전혀 사용하지 않은 경우 결제 금액 전액 환불.
- 서비스 장애: 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우 사용 분량을 제외한 금액 환불.
- 중복 결제: 동일 상품이 중복 결제된 경우 중복분 즉시 환불.
- 법령상 청약철회: 콘텐츠 제공이 개시되지 않은 결제분에 대해 결제일로부터 7일 이내 청약철회 가능(전자상거래법 제17조).
제2조 (환불 불가한 경우)
다음 중 하나에 해당하는 경우 환불이 제한됩니다.
- 이미 사용된 별: 타로 리딩 진행 등에 사용된 별은 환불 대상에서 제외됩니다(콘텐츠 제공이 개시된 것으로 봄).
- 일부 사용된 패키지: 충전한 별 중 일부라도 사용한 경우 미사용분에 대한 부분 환불은 불가합니다.
- 보너스 별·이벤트 별: 회사가 무상으로 지급한 별 (가입 보너스, 이벤트 지급분 등)은 환불 대상이 아닙니다.
- 유효기간 만료: 충전일로부터 1년이 경과하여 자동 소멸된 별은 환불되지 않습니다.
- 결제일 7일 경과: 결제일로부터 7일이 지난 경우, 미사용 상태라 하더라도 환불이 제한될 수 있습니다(소비자보호법상 디지털콘텐츠 청약철회 기간).
제3조 (환불 신청 방법)
환불을 원하시는 회원은 아래 이메일로 다음 정보를 보내주시기 바랍니다.
📧 oneulcard@gmail.com
- 회원 카카오 닉네임
- 가입 이메일 (선택)
- 결제 일시 및 금액
- 환불 사유
- 환불받을 계좌 정보 (은행명, 계좌번호, 예금주)
제4조 (환불 처리 기간)
- 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 환불 가능 여부를 안내합니다.
- 환불 승인 후 영업일 기준 3~7일 이내 환불을 처리합니다.
- 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 환불 반영이 영업일 기준 7~14일 정도 소요될 수 있습니다.
제5조 (환불 금액 산정)
- 환불은 실제 결제 금액을 기준으로 합니다.
- 할인·프로모션이 적용된 결제건은 할인 후 결제 금액 기준으로 환불됩니다.
- 결제대행사 수수료, 환급 송금 비용은 환불액에서 차감될 수 있습니다.
- 환불은 원칙적으로 원 결제 수단으로 진행되며, 부득이한 경우 회원이 지정한 계좌로 입금됩니다.
제6조 (결제 취소)
결제 직후 별이 지급되기 전에 결제 자체를 취소하고자 하는 경우, 결제 수단의 취소 기능을 이용하시거나 즉시 고객센터(이메일)로 연락해주시기 바랍니다. 별이 이미 지급된 후에는 본 환불정책의 절차를 따릅니다.
제7조 (회원 탈퇴 시 잔여 별)
회원 탈퇴 시점에 보유 중인 잔여 별은 환불 가능 조건(제1조)을 충족하는 경우에 한해 환불 신청이 가능합니다. 별도 환불 신청 없이 탈퇴할 경우 잔여 별은 자동 소멸되며 회복되지 않습니다.
제8조 (분쟁 해결)
환불 관련 분쟁이 발생하는 경우, 「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 공정거래위원회 표준약관, 「콘텐츠 분쟁조정위원회」 규정에 따라 해결합니다.
- 한국소비자원 (www.kca.go.kr / 1372)
- 콘텐츠분쟁조정위원회 (www.kcdrc.kr / 1588-2701)
- 공정거래위원회 (www.ftc.go.kr / 044-200-4114)
제9조 (문의)
환불 및 결제 관련 문의는 다음 연락처로 부탁드립니다.
이메일: oneulcard@gmail.com
대표전화: 010-7456-6473
처리 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)
부칙: 본 환불정책은 2026년 4월 25일부터 시행됩니다.